Gérez les impayés, les actions de recouvrement et les workflows contentieux avec structure, traçabilité et visibilité sur la performance, à travers les portefeuilles, les agents et les procédures judiciaires.
Collection aide les institutions financières à gérer les portefeuilles en impayé, les actions de recouvrement, le précontentieux et le contentieux grâce à des workflows structurés, des données centralisées et des tableaux de bord de performance.
Elle centralise tout ce dont les équipes de recouvrement ont besoin — segmentation, suivi, promesses de paiement, affectation des agents, escalade, suivi juridique — dans un système unique et auditable.
Une activité de recouvrement éparpillée entre tableurs, e-mails et outils hérités.
Peu de visibilité sur les segments en impayé, les tranches d'ancienneté et les concentrations de risque.
Des comptes en retard suivis manuellement, avec peu de traçabilité ou de cohérence.
Des interventions de recouvrement qui ne sont pas systématiquement consignées, revues ou auditées.
Des processus de précontentieux et de contentieux sans structure ni suivi centralisé.
Des promesses de paiement rarement suivies.
Des KPI de performance produits hors système et non actualisés en temps réel.
Une affectation des agents et une escalade gérées manuellement, qui ralentissent le recouvrement.
Un référentiel unique pour les portefeuilles en impayé, les actions, les agents et les résultats.
Des stratégies de recouvrement cohérentes, appliquées à travers les équipes, agences et segments.
Affectation intelligente, listes de travail priorisées et moins de tâches manuelles.
Une gestion des dossiers centralisée, avec délais, documents et étapes de procédure.
Segments configurables, KPI et suivi de l'exposition en retard fondé sur le risque.
Pistes prêtes pour l'audit, alignement réglementaire et tableaux de bord de pilotage.