ICM

منصة الإدارة الذكية للائتمان

رقمنة وأتمتة ومتابعة دورة حياة الائتمان الكاملة، من استقبال العميل إلى منح التمويل واتخاذ القرار والصرف والمتابعة والتحصيل. عبر الفروع والقنوات والعمليات الميدانية، في منصّة واحدة قابلة للتهيئة.

لمحة عن لوحة تحكّم إدارة الائتمان ICM من Neovar مع مؤشرات مخاطر المحفظة والموافقات اليومية وزمن التقييم ونسبة التمويل المتعثّر ومخطط الصرف الشهري
نظرة عامة

منصّة شاملة لكامل دورة حياة الائتمان.

ICM منصّة شاملة لإدارة الائتمان مصمّمة للبنوك ومؤسسات التمويل الأصغر وشركات التقنية المالية وشركات التمويل الاستهلاكي ومزوّدي الدفع اللاحق وشركات التأجير ومؤسسات التمويل العقاري ومؤسسات التمويل متناهي الصغر والمؤسسات المالية الإسلامية. تساعد المؤسسات المالية على تبسيط عمليات الائتمان وتحسين اتخاذ القرار وتسريع أزمنة المعالجة والحفاظ على رؤية كاملة عبر دورة حياة الائتمان.

التحديات التشغيلية المعالَجة

واقع عمليات الائتمان، وقد حُلّ.

عمليات ائتمان يدوية ومجزّأة

عمليات موزّعة على جداول بيانات ورسائل بريد وأدوات غير مترابطة؛ بطيئة وعرضة للأخطاء ويصعب توسيعها.

دورات منح وموافقة بطيئة

عمليات تحقّق متعدّدة الخطوات وتبادل بين المكاتب الأمامية والوسطى والخلفية تضيف أياماً إلى زمن اتخاذ القرار.

رؤية محدودة على سير عمل الائتمان

تجد لجان الائتمان والمديرون صعوبة في معرفة أين تتوقّف الملفات ولماذا.

تكامل ضعيف عبر سلسلة القيمة

المكتب الأمامي والأوسط والخلفي والنظام البنكي الأساسي، كلٌّ يعمل بمعزل عن الآخر.

عدم كفاءة تشغيلية في الفروع والميدان

يفتقر موظفو الفروع والوكلاء الميدانيون إلى أدوات لالتقاط الطلبات والتحقّق منها ومتابعتها بكفاءة.

صعوبة إطلاق منتجات ائتمانية جديدة

كل منتج جديد يتطلّب مشاريع تقنية طويلة بدلاً من مجرّد تهيئة.

ضعف تتبّع قرارات الائتمان

مسارات التدقيق يدوية أو متناثرة أو غائبة ببساطة، وهي مشكلة للحوكمة والإشراف.

تقارير ومتابعة محفظة محدودة

التقارير الثابتة تتأخّر عن العمليات؛ ويصعب قراءة مخاطر المحفظة في الوقت الفعلي.

وحدات المنصّة

15 وحدة. منصّة واحدة متكاملة.

فعّل ما تحتاجه اليوم. أضِف ما تحتاجه غداً. كل وحدة قابلة للتهيئة وجاهزة للتكامل.

01

إدارة علاقات العملاء واستقبالهم

  • إدارة ملفات العملاء
  • تتبّع العملاء المحتملين
  • مركزة بيانات العملاء
  • جمع المستندات
  • رحلة استقبال رقمية
  • سجلّ تفاعلات العميل
02

KYC / AML

  • تحديد هوية العميل
  • إدارة بيانات KYC
  • فحوصات الامتثال
  • تصنيف المخاطر
  • التحقّق من المستندات
  • دعم العناية الواجبة بالعميل
03

منح التمويل

  • طلب تمويل رقمي
  • تهيئة المنتجات
  • قواعد الأهلية
  • تتبّع الطلبات
  • قنوات الفرع والوكيل والقنوات الرقمية
  • متابعة دورة حياة الطلب
04

التقييم الائتماني

  • نماذج التقييم
  • تقدير المخاطر
  • دعم القرار
  • تهيئة بطاقة التقييم
  • توصيات آلية
  • تقييم قائم على المخاطر
05

محرّك سير عمل ديناميكي

  • سير عمل موافقات قابل للتهيئة
  • تحقّق متعدّد المستويات
  • إسناد المهام
  • موافقات حسب الدور
  • أتمتة سير العمل
  • قواعد التصعيد
06

إدارة العقود

  • إنشاء عقود الائتمان
  • قوالب المستندات
  • سجلّ الموافقات
  • إدارة المستندات الرقمية
  • تتبّع دورة حياة العقد
07

الصرف والدفع

  • تتبّع الصرف
  • جداول الدفع
  • إدارة الأقساط
  • متابعة الدفع
  • التكامل مع أنظمة الدفع
  • متابعة السداد
08

الخدمات المصرفية عبر الهاتف / تطبيق الجوال

  • وصول عبر الجوال للعملاء أو الوكلاء
  • متابعة طلب التمويل
  • جمع البيانات الميدانية
  • الإشعارات
  • رحلات مصمّمة للجوال أولاً
  • إمكانات العمل دون اتصال عند الحاجة
09

الخدمات المصرفية عبر الويب / بوابة العملاء

  • واجهة رقمية للعميل
  • طلبات عبر الإنترنت
  • تتبّع الحالة
  • رفع المستندات
  • خصائص الخدمة الذاتية
  • التواصل مع العميل
10

وضع العمل دون اتصال

  • دعم العمليات الميدانية
  • التقاط البيانات دون اتصال
  • المزامنة عند عودة الاتصال
  • مفيد للتمويل الأصغر وشبكات الفروع النائية
  • استمرارية العمليات في المناطق ضعيفة الاتصال
11

التحصيل والاسترداد

  • متابعة المتأخرات
  • إجراءات التحصيل
  • متابعة العميل
  • تتبّع وعود الدفع
  • سير عمل التصعيد
  • متابعة أداء التحصيل
12

لوحة تصميم التقارير

  • لوحات تحكّم تشغيلية
  • متابعة المحفظة
  • مؤشرات أداء الائتمان
  • تقارير مخصّصة
  • رؤى للإدارة
  • إشراف قائم على البيانات
13

واجهات API والتكامل مع النظام البنكي الأساسي

  • التكامل مع الأنظمة البنكية الأساسية
  • الاتصال بالأنظمة الخارجية
  • تبادل البيانات
  • بنية قائمة على واجهات API
  • استمرارية العملية من البداية إلى النهاية
  • التكامل مع القنوات الرقمية
14

المساعدة بالذكاء الاصطناعي

  • تحليل بمساعدة الذكاء الاصطناعي
  • توصيات ذكية
  • تحسين سير العمل
  • تنبيهات المخاطر
  • رؤى تشغيلية
  • مساعدة في إعداد التقارير
15

إدارة المطالبات والشكاوى

  • تقديم ذاتي من العميل (ويب وجوال)
  • تتبّع الحالة للعملاء في الوقت الفعلي
  • خطة عمل داخلية وتوزيع المهام
  • معالجة تعاونية بين الفرق
  • تتبّع اتفاقيات مستوى الخدمة مع تصعيد آلي
  • تحليل الأسباب الجذرية وتقارير المعالجة
قدرات المنصّة

مصمّمة لواقع العمليات المالية المنظّمة.

بنية معيارية قواعد عمل قابلة للتهيئة صلاحيات حسب الدور مسار تدقيق دعم متعدّد الفروع تجربة متعدّدة القنوات أتمتة سير العمل تقارير وتحليلات بنية جاهزة للتكامل مرونة في النشر قابلة للتوسّع مع نمو المؤسسات إدارة وصول آمنة تتبّع البيانات مراقبة العمليات
ICM لمختلف المؤسسات

مُهيّأة لنموذج عملك.

البنوك
يساعد ICM البنوك على رقمنة رحلات الائتمان وأتمتة سير عمل الموافقات وتعزيز رؤية عمليات الائتمان ودمج عمليات الإقراض مع الأنظمة البنكية القائمة.
التمويل الأصغر
يدعم ICM العمليات الميدانية وسير عمل الفروع والتقاط البيانات دون اتصال واستقبال العملاء وإدارة تمويل قابلة للتوسّع.
الشركات الصغيرة والمتوسطة
يمكّن ICM المؤسسات المالية من خدمة الشركات الصغيرة والمتوسطة برحلات ائتمان رقمية أسرع وإدارة مستندات أفضل ومعالجة تمويل محسّنة.
التمويل الاستهلاكي
يتيح ICM منحاً سريعاً للتمويل واتخاذ قرار آلياً وإدارة الأقساط ومتابعة أداء المحفظة.
التأجير التمويلي
يساعد ICM شركات التأجير على رقمنة طلبات التمويل وهيكلة سير عمل الموافقات ومتابعة العقود وإدارة جداول الدفع.
التمويل العقاري
يدعم ICM مؤسسات التمويل العقاري في إدارة سير عمل الطلبات المعقّدة والتوثيق والعمليات المرتبطة بالضمانات والتحقّق متعدّد المستويات ومتابعة المحفظة على المدى الطويل.
التمويل متناهي الصغر
يتيح ICM عمليات إقراض كبيرة الحجم بمبالغ صغيرة عبر استقبال سريع وسير عمل آلي وتقييم ائتماني ومتابعة قابلة للتوسّع.
المؤسسات الإسلامية
يمكن لـ ICM دعم سير عمل تمويلي قابل للتهيئة يتوافق مع منتجات التمويل الإسلامي، بما يساعد المؤسسات على تحسين الأتمتة والتتبّع والتحكّم التشغيلي.
الفوائد

نتائج تهمّ عمليات الائتمان.

معالجة أسرع للتمويل

من التقاط الطلب إلى الصرف، بعمليات تسليم يدوية أقل.

كفاءة تشغيلية أعلى

الأتمتة والمهام حسب الدور وسير العمل الواضح تقلّل الاحتكاك بين الفرق.

تجربة عملاء أفضل

رحلات رقمية متعدّدة القنوات مع تتبّع شفّاف للحالة.

تحكّم أقوى في المخاطر

تقييم قابل للتهيئة وقواعد قرار وتطبيق متّسق لسياسة الائتمان.

رؤية أعلى للعمليات

أين يوجد كل ملف، ومن يعمل عليه، وكم يستغرق كل إجراء.

عمل يدوي أقل

القوالب والموافقات الآلية والفحوصات المدمجة تحلّ محلّ العمل المتكرّر.

متابعة أفضل للمحفظة

لوحات ومؤشرات أداء في الوقت الفعلي عبر المنتجات والشرائح والفروع.

امتثال وتتبّع محسّنان

مسار تدقيق بالتصميم وفصل للأدوار وسجلّ قرارات في كل خطوة.

وصول أسرع إلى السوق

أطلق منتجات ائتمانية جديدة عبر التهيئة، لا عبر تطوير مخصّص.

هل أنت مستعد لتحديث عمليات الائتمان لديك؟

اكتشف كيف يمكن لـ ICM مساعدة مؤسستك على رقمنة وأتمتة دورة حياة الائتمان الكاملة.